هيرتز سياتل 6

هيرتز لتأجير السيارات كنت قد حجزت تويوتا كورولا من خلال موقع شركة جيت بلو، ولكن بعد نظرة عابرة على بعض الخرائط من سياتل سرعان ما أدرك أنه ستكون هناك حاجة لديهم نظام الملاحة. عندما سألت عن الحصول على واحد مع سيارة أننا قد محفوظة، الرجل مفيدة وراء العداد ترقية بنا إلى فولفو S80 مع الملاحة لكبيرة في الأسعار. تحول نظام ملاحي ليكون النظام هيرتز لم يفقد أبدا، وليس بنيت في النظام. دعنا نقول فقط أن الشخص الذي صمم واجهة المستخدم على هذا الشيء غير مستخدم ماك. رمز السيارة لديه ميل لتدور من تلقاء نفسها في لحظات عشوائية، ونظام القائمة هو أحمق تماما، والسماء تساعدك إذا حاولت تحديد وجهة عندما يكون النظام خارج نطاق الأقمار الصناعية. إعادة السيارة لا يمكن أن يكون أسهل. يمكنك دفع ما يصل، أنها تفحص سيارتك، وقبالة الخاص بك للتعامل مع الناس ودية في TSA. وكان هذا الاستعراض و hellip ؛؟ كان لدينا تحفظ على مخزن آخر ولكن ظهر للعثور عليه مغلقة (يوم الاثنين في 09:00). على ما يبدو ليست سوى فتح بشكل متقطع ولم يكلف نفسه عناء أنهم السماح لأي من عملائها. كان لدينا لمعرفة عن طريق علامة ورقة ملصقة على باب إعادة توجيه لنا هذا واحد، الذي كلفنا 30 دقيقة أخرى تنتظر اوبر والحصول على وسط المدينة. الحمد لله، وأخذت هيرتز رعاية أجرة اوبر لدينا. وعند وصوله ويست ليك وجدنا 1 فقط عمل الموظف: إنها كانت تعمل ذهابا وإيابا بين العمل وصفة طبية، أخذ الناس لسياراتهم، وفعلا تنظيف السيارات نفسها بينما كان الناس ينتظرون. كان وضعا رهيبا، لكنها كانت تقوم بعمل عظيم. لا يزال، 1 شخص لا يمكن تشغيل موقع هيرتز في عطلة نهاية الأسبوع مشغول من قبل أنفسهم. امرأة كان هناك يعود لبيك اب من منزلها في 8:00 ولكن هيرتز لم يحضر. حتى انها جاءت في لهذا الموقع، والذي هو المكان الذي كان لديها تحفظ لها، وقالوا إنهم ببساطة ليس لديه السيارات المتوفرة لها. كان لديها طفل رضيع 2 اسبوع معها وقال هيرتز حرفيا لها "آسف، لا شيء يمكننا القيام به." وكان آخر الرجال زوجين الذين كانوا هناك ووصل أيضا في الموقع Bertona مثلنا وكان قد عثر إغلاقه عن طريق علامة ورقة على الباب. ومن المثير للاهتمام، كل واحد منا كان عضوا هيرتز الذهب، ولكن لا شيء كان جاهزا بالنسبة لنا. فقدنا ساعة من يومنا وإيابا تنتظر هناك، وأنا مندهش بصراحة وصلنا سيارة على الإطلاق. وكان هذا الاستعراض و hellip ؛؟ خدمة العملاء الفقراء. أسوأ. أمضى أكثر من 30 دقيقة إما معلقة أو يتم قطع الاتصال في محاولة للتوصل إلى تأجير لتغطية تصليح السيارات بلدي. في كل مرة نقلوني إلى الشخص الخطأ، وأنا وضعت في الانتظار، ومن ثم قطع. وردا على سؤال السيارة التي كانوا سيحضرون معهم لي، قالوا لي انهم لم يتمكنوا من تقديم تلك المعلومات حتى البيك اب. أي نوع من إجابة سخيفة غير ذلك. لا يمكن أن ننتظر لنرى كيف يعمل بها. وكان هذا الاستعراض و hellip ؛؟ يشعر وكأنه تعرضه للسرقة. أنا استئجار سيارة في يوم عطلة نهاية الأسبوع السبت من العمل وعاد في اليوم نفسه. كان رسم 53 $ على العقد. أنا اتهم 180 $ لأنني عدت للسيارة "بعد ساعة وأعمالهم". وكانت تلك ساعة العمل 9:00 حتي 13:00 يوم السبت والموظفين لم تظهر حتى 09:30. لم يخبرني أحد هذه السياسة، وأنا لا أعتقد أن أي شخص يحصل على تأجير هذه السيارات إذا هو / هي على علم بذلك "السياسة"، الذي كنت استئجار سيارة في هيرتز لمدة 3.5 ساعة؟ دعا خدمة العملاء في الاسبوع الماضي وقالوا لي انها تريد العمل على ذلك. ودعا مرة أخرى اليوم وقالوا لي أنهم اتخذوا هذا القرار لتوجيه الاتهام لي 180 $. سألتهم الذي اتخذ القرار، وبناء على ماذا؟ وقال انهم لا يعرفون، وهذا لا يمكن أن تتغير أو تصعيد. وكان هذا الاستعراض و hellip ؛؟ تعليق من وسائل الاعلام الاجتماعية من المالك هيرتز لتأجير السيارات الأعمال 2015/09/18 مرحبا راي، آسف لذلك لالتشويش على رسوم يومية إضافية. يرجى رسالة خاصة لنا أو الاتصال ... مرحبا راي، آسف لذلك لالتشويش على رسوم يومية إضافية. يرجى رسالة خاصة أو الاتصال بنا على تويتر / FB وسوف نستعرض القضية مرة أخرى. - TC إقرأ المزيد المكالمة الأولى: دوري: "من فضلك أعطني اسمك، تاريخ الميلاد، رقم المطالبة (الخ)." تقدم شيرين معلومات بالنسبة لها للبحث عن المطالبة دوري: "هل يمكنني الاتصال بك في ساعة واحدة وأنا ذاهب لتناول الغداء" مكالمة ثانية: "مرحبا شيرين سأعود ويمكن الحصول على المعلومات الخاصة بك" شيرين يعطي جميع المعلومات مرة أخرى. دوري يدرك أن موقع آخر يكون أقرب ويقول: "اسمحوا لي أن ندعو لهم ومن ثم الاتصال بك والحصول على مزيد من المعلومات من أنت." شيرين: "لماذا لا تأخذ فقط كل ما عندي من معلومات الآن لذلك لم يكن لديك لالاتصال بي مرة أخرى، وضعنا بالفعل وقتا بيك اب" دوري: "طيب" دوري: "أين هو سيارتك في الوقت الراهن" يمكنني تحديد بودي شوب والشارع (في سياتل) أنا تشير أريد أن غلبه النعاس الموقع ليكون المطار وإنها تقوم علما به. حصيلة دوري ليسألني كل سؤال مرتين، بما في ذلك بلدي موقع العمل. دوري: "أوه سيارتك في بلفيو؟" شيرين: "لا، أنا أعمل في بلفيو سيارتي في سياتل في بودي شوب دوري:" أي الموقع سيارتك في؟ أنا فقط غوغليد في وهناك أربعة مواقع التي تأتي " سريع إلى الأمام إلى عندما يختار لي دوري الأعلى: دوري يدعو لي ويقول لي: "أنا مرت للتو X الشارع، أين أذهب؟" أعطي توجيهات لها إلى مكاني بما في ذلك المطاعم القريبة لمعالم المرجعية. "ما هي المطاعم القريبة؟" أكرر نفسي وأقول لها ما الذي يوجد بالقرب منها. نتوجه الى ويست ليك، الطريق الأولي حاولت أن تأخذ كانت مغلقة. يبدو الممرات التحول إلى التأكيد لها للخروج. قلت لها لا للحصول على شارع ميرسر في الحركة رئيس لأنه سوف يستغرق أكثر من عشر دقائق لتجاوز بعض الأضواء. انها تتحول اليمنى ويحصل على ميرسر ثم تنتقل ليقول لي كم حركة المرور هناك. مما يجعل الحديث، تسألني أين أنا أعمل. أقول مرة أخرى لها في بلفيو. وهي تروي لي مرتين أن السيارة سوف أكون تأجير هي نيسان ماكسيما نحن في وانها فقط لكبار الشخصيات ونفدت متوسطة الحجم، حتى أحصل على ترقية مجانية. حديثنا سيارة ينطوي في الأساس على كل سؤال كانت قد طلبت مني قبل بضع دقائق. باستثناء السفر، تحدثنا عن ذلك لبضع دقائق. في وقت لاحق 30ish دقيقة (انها محرك 1.2 ميل) سريع إلى الأمام إلى كونه في مكتب الاستقبال. دوري يطلب مني كل الأسئلة نفسها كما لو لم يكن لي اتصال هاتفي معها في وقت سابق من اليوم لتقديم كافة المعلومات. حسنا، هذه هي ثالث مرة الرابعة / أنا أكرر نفسي. أنا أقول لها أنا سبق وقلت لها هذه المعلومات (أنا محبط عظمى في هذه النقطة، وأنا أكره قتي تهدر، وأنا أكره تكرار نفسي. بدس في 2 من اهتمامي الرئيسي الحيوانات الأليفة غيظ و). وبعد ذلك نسأل إذا كان لديها انخفاض خارج بلدي الموقع مثل المطار. دوري: "OH تريد إسقاط سيارتك فى المطار؟" شيرين: نعم، لقد قضيت 30 دقيقة أقول لك هذه المعلومات في وقت سابق عندما تكلمنا. كما قلت لك أنني أردت أن تجنب تكرار هذا / عملية إجابة السؤال على الهاتف، وأنا الإجابة على نفس الأسئلة لقد منحك يجيب على ثلاث أو أربع مرات بالفعل "دوري:" آسف لأنني أخذت الكثير من تأجير السيارات يدعو اليوم " أليست هذه الأوراق من المفترض أن تكون مطبوعة عندما أحصل هنا؟ ثم دوري الضربات الشديدة بطاقتي. شيرين: "وكم ستكون التكلفة" دوري: "هذا سؤال كبير" دوري يسحب آلة حاسبة ويقول بعض مبلغ مجنون. شيرين: "هل هذا ما التأمين تغطي؟" دوري يقول لي أنه من بلدي تكلفة. قلت لها ربما كان يفترض أن التأمين 80٪ على الدفع. وقالت انه كان نصيبي، قلت لها أن من السخف وأنا رفضت لدفع هذا الثمن. دوري يدعو مدير أعمالها، ويوضح هذا الوضع. وقالت مدير موافق على $ 50 قبالة. انه يقول كيف لها لإدخال شيء في النظام كل حين جعل لي تبدو مثل أنا من الصعب للعمل مع ل، "أنا أرفض لدفع هذا الثمن." في هذا الوقت، أجد لتأجير السيارات على شبان لمدة 40 $ في اليوم. أنا تفعل الرياضيات، طرح جزء التأمين، وقدم لها مبلغ وأود أن مدينون. مرتين. ثم إنها تدعو مدير أعمالها الذي يمشي لها أيضا من خلال الرياضيات، وانها تظهر لي على آلة حاسبة كم سأدفع. دوري: "عفوا، كنت ذاهبا إلى تهمة لكم ما يفترض التأمين لدفع هذا هو أرخص بكثير، وعلى صفقة أفضل بالنسبة لك." دوري. أنا بالفعل ينقط يحسب هذا من الاقتباس السعر الأصلي. مرتين. سبحان الله، وفعلت تقريبا! أنا الإلكتروني علامة ضعف وطباعة أي شيء. مرتين (هناك ورق في الطابعة؟). وقالت انها تدعو مدير أعمالها. يمشي لها من خلال بعض الخطوات الطباعة (أنا حقا أريد أن أذهب الى هناك ثم اضغط على "طباعة" بالنسبة لها). لا شيء حتى الآن. انها تبدأ في الكتابة بخط اليد عقدي. الكتابة بخط اليد. وقالت إنها لم يكتب لي سعر اقتبس العقد بخط اليد، وأنا أسألها مجموعه بلدي. انها تظهر لي على آلة حاسبة. أطلب منها أن تكتب على ورقة. وفي الوقت نفسه، وأنا أسألها إذا أردنا لفحص السيارة، وقالت انها الإيماءات. عند الانتهاء من كتابة كل شيء، وأنا أسأل عن عملية التفتيش. قالت انها قالت انه ليس من الضروري. أفعل التفتيش بلدي، ينقط الخدوش ضخمة والخدوش في جميع أنحاء السيارة لكبار الشخصيات. أعود داخل وأن يتم الأوراق التفتيش الطلب. وقالت: "ما فعلوه بالفعل." أنا أسأل لإثبات وثائق لتجنب إضاعة المزيد من الوقت، وقالت انها لم يكن لديها أي. قاد بعيدا في سيارة القذرة في وقت لاحق 1:46 دقيقة. PS. "دوري" هو اسم مستعار وكان هذا الاستعراض و hellip ؛؟ الخدمة الرهيبة. موقع الرهيبة. ساعات رهيبة. نحن استأجر سيارة من هذا الموقع لأنه كان الأقرب إلى الفندق. وكان مدير / موظف فقط فظ وبدا أكثر اهتماما في مكالمة هاتفية كان في أكثر منا - وهو غريب لأن الخروج من 4 مرات طالبنا أكثر من 2 أيام، أجاب مرة واحدة فقط. أيضا، وهذا الموقع في الفندق، وكانت هناك أي علامات لهيرتز خارج الفندق حتى نقضي المزيد من الوقت في البحث عن المكان. الموقع مغلق بنسبة 4، وذلك عندما عدنا للسيارة، لم يكن أحد هناك لمساعدة. نحن أيضا ترك العناصر في السيارة وعندما ذهبنا للحصول عليها في صباح اليوم التالي، والسيارة سبق تأجيرها مع البنود خارج لا يزال داخل (بعد أن كان قد تحدث مع مدير عنهم عبر الهاتف الليلة قبل). الحديث عن نكتة. وكان هذا الاستعراض و hellip ؛؟ اهدر هيرتز حوالي 2 ساعة من وقتي هذا الصباح. في نهاية المطاف، فإن "قسط" مركبة لقد حجزت تحولت إلى أن تكون خدش حتى سوناتا مع وجود ثقب في المقعد. أنا إلغاء الإيجار، وكان المؤسسة في 2016 سوبربان الانتظار في الوقت هيرتز حصلت لي مرة أخرى إلى المحل الجسم. وكان الرجل هيرتز التي التقطت لي، ريكي، رائعة، وكان الرجل في المحل تأجير هيرتز ويست ليك اعتذاري، لكنه كان من المقرر بوضوح حتى تفشل. الموظفين لطيفة، ولكن ضربات هيرتز. أنا لن استخدامها مرة أخرى. وكان هذا الاستعراض و hellip ؛؟ كنت في زيارة سياتل من سان دييغو هذا اليوم ذكرى الماضي عطلة نهاية الأسبوع. استأجر سيارة من هذا الكشك هيرتز سطحية داخل الفندق فناء (الذي لم يكن من السهل أن تجد من الشارع حيث لا توجد علامات أو أي شيء) يوم الجمعة. ونقلت الصحيفة عن أن استئجار سيارة يوم واحد سيكون 80 $ دولار. ذهبت إلى إسقاط إيقاف السيارة في المكان في اليوم التالي، السبت، قبل 01:00 الذي كان الانخفاض خارج بلدي الوقت. مشى إلى الفندق وصعدنا في كشك هيرتز كان رجل واقفا (لست متأكدا إذا كان الموظف هيرتز أو لا) وقال انه كان على وشك مغادرة ومجرد قطرة المفاتيح في مربع الهبوط في الطابق السفلي. أنا لم تبلغ انه اذا كنت تفعل ذلك، فإنها تهمة لكم حتى يوم العمل التالي (الثلاثاء، بعد عطلة.) أنا اتهم ظلما 4 أيام التي خرجت إلى أن أكثر من 300 $ دولار ولكن كان فقط في الواقع السيارة ليوم واحد. لا نؤجر من هذا المكان. الموظفين كسالى، وسوف يحصل انفصل! وعندما يحدث هذا في خدمة العملاء فظيعة وسوف تنفق خلال الاسبوعين المقبلين سحب شعرك في محاولة للحصول على المال الخاص بك مرة أخرى فقط بالنسبة لهم أن أقول لك أنك القرف من الحظ. هم المحتالون على وجه اليقين. وكان هذا الاستعراض و hellip ؛؟ تعليق من وسائل الاعلام الاجتماعية من المالك هيرتز لتأجير السيارات الأعمال 2015/06/04 أنا آسف جدا أن نسمع بك وجود هذه المشاكل. ونود أن نرى ما اذا كنا نستطيع مساعدة. من فضلك ... أنا آسف جدا أن نسمع بك وجود هذه المشاكل. ونود أن نرى ما اذا كنا نستطيع مساعدة. يرجى تقديم الخاص بك تأجير سجل #. أنا استأجر سيارة مع هيرتز في أواخر العام الماضي (تشرين الثاني) مع اقتباس تأكيد 100 $. وبعد بضعة أسابيع، وأنا الحصول على فاتورة جديدة ل 300 $ مع عدم وجود سبب لماذا تم تغيير المبلغ. كان لدينا استئجار ليس في وقت متأخر، التالفة، ولم تتكبد أي رسوم أو رسوم أخرى. دعوت هيرتز أن نسأل ما هو الخطأ؟ وقالوا أنهم ارتكبوا خطأ وسوف تصحيحها. أدعو بعد أسبوع للاطمئنان على الوضع، ويبلغني بأن انها اتخذت من الرعاية وسوف يستغرق 4-6 أسابيع للحصول على رد. في وقت لاحق 2 أشهر، وأنا لا تزال لم تتلق رد والآن هم يقولون لي انهم أبدا بدأت عملية استرداد الأموال. كان المدير دائما بعيدا ولن ترسل أي رد. البقاء بعيدا إلا إذا كنت ترغب في الحصول على الاتهام 3X المبلغ الذي وقع ل. وكان هذا الاستعراض و hellip ؛؟